Kebijakan Privasi ugdwa — Komitmen Kami Menjaga Data Pribadimu dengan Serius

ugdwa mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dalam rangka menyediakan layanan yang aman, bertanggung jawab, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta rinciannya:

Data Identitas Pribadi:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Nomor identitas (NIK atau nomor paspor)
• Foto dokumen identitas dan foto selfie untuk keperluan KYC

Data Kontak:

• Alamat email aktif yang kamu daftarkan
• Nomor telepon/WhatsApp yang dapat dihubungi
• Alamat domisili (kota dan provinsi)

Data Keuangan:

• Nama dan nomor rekening bank terdaftar
• Data dompet digital (GoPay, OVO, DANA, atau QRIS)
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan dana

Data Teknis & Penggunaan:

• Alamat IP dan informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, tipe perangkat)
• Riwayat aktivitas di platform (riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, durasi sesi)
• Data log akses dan waktu login
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP

ugdwa mengumpulkan data pribadimu melalui berbagai cara, baik secara langsung darimu maupun secara otomatis melalui sistem teknis kami:

• Formulir Pendaftaran Akun — Data yang kamu isi saat membuat akun baru di ugdwa, termasuk nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir.
• Proses Verifikasi KYC — Dokumen identitas dan foto selfie yang kamu kirimkan untuk menyelesaikan verifikasi identitas.
• Transaksi Keuangan — Data rekening bank atau dompet digital yang kamu masukkan saat melakukan deposit atau mengajukan penarikan dana.
• Interaksi dengan Platform — Aktivitas bermain, taruhan yang ditempatkan, dan navigasi yang kamu lakukan di situs web atau aplikasi ugdwa dikumpulkan secara otomatis.
• Komunikasi dengan Tim Support — Percakapan melalui Live Chat, email, atau saluran dukungan lainnya disimpan untuk keperluan pelatihan dan peningkatan layanan.
• Teknologi Otomatis (Cookie) — Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan pola penggunaan dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacak serupa.
• Sumber Pihak Ketiga — Dalam beberapa kasus, ugdwa menerima informasi dari mitra penyedia layanan pembayaran atau lembaga verifikasi identitas untuk memvalidasi data yang kamu berikan.

ugdwa menggunakan data pribadimu hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan datamu:

Operasional Akun & Layanan:

• Membuat dan mengelola akun pengguna serta melakukan verifikasi identitas (KYC)
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dana dengan akurat dan aman
• Memberikan akses ke seluruh fitur platform, termasuk taruhan olahraga dan permainan slot
• Menangani permintaan layanan pelanggan dan menyelesaikan sengketa

Keamanan & Kepatuhan:

• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, kecurangan, atau money laundering
• Memverifikasi bahwa pengguna memenuhi persyaratan usia minimum (18 tahun)
• Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan dari otoritas berwenang
• Menjaga keamanan platform dari akses tidak sah dan ancaman siber

Peningkatan Layanan & Komunikasi:

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa dan fitur platform
• Mengirimkan informasi akun, notifikasi transaksi, dan pembaruan kebijakan penting
• Mengirimkan penawaran promosi dan bonus (hanya jika kamu telah memberikan persetujuan)
• Mempersonalisasi pengalaman pengguna di platform ugdwa

ugdwa memproses data pribadimu berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku. Setiap jenis pemrosesan data memiliki landasan hukum yang berbeda, yaitu:

• Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta — termasuk pembuatan akun, pemrosesan transaksi, dan pengelolaan saldo.
• Kewajiban Hukum: ugdwa wajib memproses data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti verifikasi identitas (KYC/AML), pelaporan kepada otoritas berwenang, dan pencegahan tindak pidana pencucian uang.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Beberapa pemrosesan dilakukan berdasarkan kepentingan sah ugdwa, seperti pencegahan penipuan, analisis keamanan, dan peningkatan layanan — sepanjang tidak mengabaikan hak-hak dasarmu.
• Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, ugdwa meminta persetujuanmu secara eksplisit. Persetujuan ini dapat kamu tarik kapan saja tanpa konsekuensi negatif terhadap akunmu.

ugdwa tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada situasi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada mitra terpercaya:

Mitra yang Dapat Mengakses Data:

• Penyedia Layanan Pembayaran — Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, data rekening atau dompet digitalmu dibagikan kepada penyedia payment gateway yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan data dengan ugdwa.
• Lembaga Verifikasi Identitas — Untuk proses KYC, ugdwa bekerja sama dengan penyedia layanan verifikasi identitas yang terakreditasi untuk memvalidasi dokumen identitasmu.
• Penyedia Layanan Teknis — Server hosting, layanan analitik, dan platform keamanan yang digunakan oleh ugdwa beroperasi berdasarkan kontrak pemrosesan data yang ketat.
• Otoritas Berwenang — ugdwa wajib membagikan data kepada penegak hukum atau regulator jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi, atau kewajiban hukum yang berlaku.

ugdwa menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara browser/aplikasimu dengan server ugdwa dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam format terenkripsi AES-256. Bahkan jika terjadi kebocoran database, data tidak dapat dibaca tanpa kunci enkripsi.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): ugdwa mendukung dan mendorong penggunaan 2FA untuk semua akun pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keamanan ugdwa dipantau secara terus-menerus oleh tim keamanan siber untuk mendeteksi ancaman dan aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Pengujian Keamanan Berkala: ugdwa secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
• Kontrol Akses Berlapis: Akses ke data pengguna dibatasi secara ketat berdasarkan peran dan tanggung jawab masing-masing personel. Log akses dicatat dan diaudit secara berkala.

Sebagai pengguna ugdwa, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadimu. ugdwa berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi ugdwa melalui Live Chat atau kirim email ke [email protected]. ugdwa akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

ugdwa menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis performa platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang digunakan:

• Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login, keamanan akun, dan navigasi halaman. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Digunakan untuk mengingat preferensimu, seperti bahasa yang dipilih, tampilan platform, dan pengaturan notifikasi.
• Cookie Analitik: Membantu ugdwa memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan, dan di mana pengguna mengalami kesulitan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akunmu dari potensi penyalahgunaan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui menu pengaturan browser-mu. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses dan menggunakan fitur-fitur platform ugdwa secara normal.

Dalam beberapa kasus operasional, data pribadimu mungkin ditransfer ke atau diproses di server yang berlokasi di negara lain. ugdwa memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan memenuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia.

Mekanisme yang kami gunakan untuk menjamin keamanan transfer data internasional meliputi:

• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mencakup klausul perlindungan standar
• Verifikasi bahwa negara tujuan transfer memiliki undang-undang perlindungan data yang memadai
• Penggunaan enkripsi end-to-end untuk semua data yang ditransfer lintas batas
• Audit berkala terhadap mitra internasional untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan yang disepakati

ugdwa hanya menyimpan data pribadimu selama masa yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan retensi data umum yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Selama akunmu aktif, data identitas dan kontak disimpan untuk memfasilitasi penggunaan layanan.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban hukum anti pencucian uang (AML) dan perpajakan.
• Data KYC & Verifikasi Identitas: Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai regulasi yang berlaku.
• Data Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Percakapan Support : Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan tim dan penyelesaian sengketa.

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Jika kamu meminta penghapusan akun lebih awal, ugdwa akan memproses permintaan tersebut dalam 30 hari kerja, dengan tetap mempertahankan data yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum.

Layanan ugdwa secara eksklusif ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. ugdwa menerapkan langkah-langkah aktif untuk mencegah akses dan pendaftaran oleh individu di bawah usia legal, termasuk:

• Verifikasi tanggal lahir wajib saat pendaftaran akun
• Proses KYC yang memvalidasi dokumen identitas resmi untuk mengkonfirmasi usia pengguna
• Penutupan akun segera jika ditemukan bukti bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun
• Tidak ada pengumpulan data yang disengaja dari individu di bawah umur

ugdwa berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, regulasi yang berlaku, atau peningkatan standar keamanan. Setiap perubahan akan diproses dengan cara berikut:

• Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.
• Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, ugdwa akan memberikan notifikasi kepada semua pengguna terdaftar melalui email minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Untuk perubahan minor seperti perbaikan bahasa atau klarifikasi, pembaruan mungkin dilakukan tanpa notifikasi khusus selain pembaruan tanggal di halaman ini.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan kebijakan yang material, kamu berhak menutup akun dan menarik seluruh saldo sebelum perubahan tersebut berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan ugdwa setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima versi Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru.